Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, Türkiye’de internet kullanım oranı rekor kırarak %90,9’a yükseldi. Dijitalleşmenin her alanda hız kazandığını gösteren veriler, e-devlet hizmetlerinden e-ticarete, sosyal medya alışkanlıklarından dijital öğrenmeye kadar birçok önemli gelişmeye işaret ediyor.

İnternet Kullanımı Rekor Seviyede

2025’te 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı %90,9 oldu. Bu oran 2024’te %88,8 idi. Böylece bir yılda 2,1 puanlık artış kaydedildi. Erkeklerde internet kullanımı %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak ölçüldü. Türkiye, internet erişiminde Avrupa ortalamalarına yaklaşırken, cinsiyet farkı da giderek azalıyor.

E-Devlet Kullanımı Artıyor

Araştırmaya göre, e-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1’e çıktı. Erkeklerde bu oran %82,8 iken, kadınlarda %69,5 olarak belirlendi.

  • En yoğun kullanım 25-34 yaş grubunda (%92,8) olurken, en düşük kullanım 65-74 yaş grubunda (%29,6) görüldü.
  • Kullanım amaçları arasında ilk sırada kişisel bilgilere erişim (%68,5), ardından randevu alma (%53,6) ve bilgi edinme (%46,4) yer aldı.

E-Ticarette Yükseliş

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı %55,7’ye kadar çıktı. Bu oran 2024’te %51,7 idi.

  • Erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 seviyesinde gerçekleşti.
  • Son 3 ayda e-ticaret kullanım oranı %42,3 oldu.
  • Ancak kullanıcıların %29’u sorun yaşadı; en çok görülen problemler teslimat gecikmeleri (%12,7) ve yanlış/hasarlı ürün (%11,8) oldu.

Sosyal Medyanın Lideri WhatsApp

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp %88,6 ile zirvede yer aldı.

  • Onu YouTube (%72,9) ve Instagram (%68,1) takip etti.
  • Erkeklerin WhatsApp kullanım oranı %91,3, kadınların ise %85,9 oldu.

Dijital Öğrenme ve Elektronik Kimlik Kullanımı

  • İnternet üzerinden öğrenme faaliyetlerine katılım oranı %17,7’ye yükseldi. Kadınlar (%18,0), erkekleri (%17,5) az farkla geçti.
  • Elektronik kimlik ile çevrimiçi hizmetlere erişim oranı %15,6 olarak belirlendi. Erkeklerde %18,0, kadınlarda ise %13,3 seviyesinde gerçekleşti.

Bu tablo, Türkiye’nin dijital dönüşümde hızla ilerlediğini ve vatandaşların günlük yaşamlarında teknolojiyi daha yoğun şekilde kullanmaya başladığını gösteriyor.