Apple'ın yeni iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerinin kullanıcılarla buluşmasının ardından Face ID ile ilgili ilk sorun bildirimleri gelmeye başladı. Bazı kullanıcılar Face ID doğrulamasının başarısız olması sonrasında telefonlarının donduğunu ve otomatik olarak yeniden başladığını bildiriyor. Sorunun ne kadar yaygın olduğu ve donanım mı yoksa iOS 27 kaynaklı mı olduğu henüz netlik kazanmadı.
Apple'ın yeni amiral gemisi iPhone 18 Pro serisi satışa çıkmasının hemen ardından bazı teknik sorunlarla gündeme geldi.
Kullanıcı forumları ve sosyal medya platformlarında paylaşılan bildirimlere göre bazı iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerinde Face ID doğrulaması sırasında beklenmedik donma ve yeniden başlatma problemi yaşanıyor.
Şikâyetler tüm cihazları kapsamıyor. Bu nedenle problemin belirli cihazlarla mı sınırlı olduğu yoksa daha geniş kapsamlı bir yazılım hatasından mı kaynaklandığı şimdilik bilinmiyor.
Face ID Başarısız Olunca iPhone Yeniden Başlıyor
Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre sorun özellikle Face ID ile korunan bir uygulamaya giriş yapılırken ortaya çıkabiliyor.
Face ID doğrulamasının ilk denemede başarısız olmasının ardından yeniden doğrulama yapılmak istendiğinde bazı cihazlarda ekran tamamen tepkisiz hale geliyor.
Telefon birkaç saniye boyunca dokunmatik komutlara yanıt vermedikten sonra sistem seviyesinde bir hata meydana geliyor ve cihaz otomatik olarak yeniden başlatılarak kilit ekranına dönüyor.
Sorunun özellikle kilitlenmiş uygulamalar, Parolalar uygulaması ve Safari'deki özel sekmeler gibi biyometrik doğrulama isteyen alanlarda görülebildiği bildiriliyor.
9to5Mac Face ID Hatasını Yeniden Oluşturdu
Kullanıcı şikâyetlerinin ardından yapılan testler de problemin bazı cihazlarda tekrarlanabildiğini gösterdi. 9to5Mac, Avrupa modeli bir iPhone 18 Pro üzerinde Face ID hatasını yeniden oluşturmayı başardığını bildirdi.
Test sırasında Face ID doğrulaması bilinçli olarak başarısız hale getirildi. Ardından ikinci doğrulama denemesinde telefonun kilitlendiği, dokunmatik ekranın yanıt vermediği ve cihazın birkaç saniye sonra yeniden başladığı görüldü. Bununla birlikte sorun her iPhone 18 Pro'da ortaya çıkmıyor.
“Face ID Kullanılamıyor” Uyarısı Alanlar da Var
Face ID ile ilgili bildirilen sorunlar yalnızca telefonun yeniden başlamasıyla sınırlı değil. Bazı kullanıcılar yeni iPhone'larını ilk kez kurarken “Face ID Kullanılamıyor” uyarısıyla karşılaştıklarını bildiriyor.
Bazı kullanıcıların ise Face ID'nin yüzlerini tanımakta zorlandığını veya gözlük kullanıldığında doğrulama performansının değiştiğini aktardığı görülüyor. Ayrıca “Face ID için Dikkat Gereksin” ayarı etkin olmasına rağmen sistemin kullanıcının ekrana bakıp bakmadığını her zaman beklendiği şekilde algılamadığı yönünde de kullanıcı bildirimleri bulunuyor.
iPhone 18 Pro'da Face ID Tasarımı Değişti
Yeni modellerdeki şikâyetleri dikkat çekici hale getiren unsurlardan biri de Apple'ın iPhone 18 Pro ailesinde Face ID donanımında yaptığı tasarım değişikliği. Apple, Dynamic Island alanını küçültmek amacıyla Face ID sistemindeki kızılötesi kamerayı ekranın sol üst bölümünün altına taşıdı.
Bu nedenle Face ID sisteminin bazı bileşenleri artık ekran üzerinden çalışıyor. Ancak yeni donanım tasarımının kullanıcıların bildirdiği sorunlarla doğrudan bağlantılı olduğuna ilişkin doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor.
Ekran Koruyucular Face ID Performansını Etkileyebilir
Yeni sensör yerleşimi nedeniyle ekran koruyucu seçimi de daha önemli hale gelebilir. Kullanıcı forumlarında özellikle mat veya gizlilik filtreli ekran koruyucuların Face ID performansını etkileyebileceğine yönelik bildirimler bulunuyor.
Buna karşılık ekran koruyucu kullanmadan da Face ID problemi yaşadığını bildiren kullanıcılar mevcut. Dolayısıyla yaşanan sorunların tamamını ekran koruyucularla ilişkilendirmek şu aşamada mümkün değil.
Sorun iOS 27'den Kaynaklanıyor Olabilir
Face ID sonrasında telefonun tamamen kilitlenmesi ve yeniden başlaması, sorunun yalnızca yüz tanıma performansıyla sınırlı olmayabileceğini gösteriyor.
İlk değerlendirmelerde problemin iPhone 18 Pro'daki yeni Face ID donanımını yöneten iOS 27 bileşenlerinden kaynaklanabilecek bir yazılım hatası olabileceği üzerinde duruluyor.
Ancak bu henüz doğrulanmış değil. Kullanıcı bildirimlerinde bazı cihazların değiştirilmesinin önerildiği de aktarılıyor.
Apple'ın gerçekleştireceği teknik incelemeler sonucunda problemin donanım veya yazılım kaynaklı olup olmadığı daha net anlaşılacak.
Apple'dan Henüz Resmi Açıklama Yok
Apple, iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max'te bildirilen bu spesifik Face ID yeniden başlatma problemiyle ilgili henüz resmi bir neden veya çözüm açıklamadı.
Bu nedenle sorunun tüm iPhone 18 Pro serisini etkilediğini söylemek için de yeterli veri bulunmuyor. Şu an için bildirimler belirli sayıda kullanıcıdan geliyor ve bazı iPhone 18 Pro sahipleri Face ID'yi herhangi bir problem yaşamadan kullandıklarını belirtiyor.
Apple'ın sorunun yazılım kaynaklı olduğunu tespit etmesi halinde çözümün gelecek bir iOS 27 güncellemesine dahil edilmesi mümkün. Ancak şirket tarafından açıklanmış kesin bir güncelleme veya çözüm tarihi bulunmuyor.
