Migros, alışveriş deneyimini daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hale getirmek amacıyla geliştirdiği yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI'ı kullanıma sundu. OpenAI iş birliğiyle geliştirilen yeni sistem; ürün aramadan sepet oluşturmaya, kişiye özel menü önerilerinden tariflere kadar alışveriş sürecinin farklı aşamalarında kullanıcılara destek sağlıyor.
Şirket, yeni uygulamayla birlikte yapay zekâyı müşteri deneyiminin merkezine taşıyarak kullanıcıların ihtiyaçlarına ve alışveriş alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş öneriler sunmayı hedefliyor.
ChatGPT üzerinden alışveriş imkânı
Migros, MAYA AI ile ChatGPT'ye doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi olduğunu açıkladı. Kullanıcılar, ChatGPT içerisindeki uygulamalar bölümünden Migros'u seçerek sohbet ekranı üzerinden ürün arayabiliyor ve tercih ettikleri ürünleri alışveriş sepetine ekleyebiliyor.
Sistem, kullanıcının talebine göre menü önerileri hazırlayabiliyor, gerekli malzemeleri listeleyebiliyor ve ürünleri doğrudan sepete aktarabiliyor. Ayrıca yemeklerin hazırlanmasına yönelik tarifler de sunabiliyor.
Günlük konuşma dilindeki talepleri anlayabiliyor
MAYA AI, kullanıcıların doğal konuşma diliyle verdiği komutları analiz ederek alışveriş sürecini kolaylaştırıyor. Kullanıcılar, "protein ağırlıklı bir kahvaltı sepeti hazırla" veya "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi taleplerini doğrudan asistana iletebiliyor.
Yapay zekâ destekli sistem, talebe uygun ürünleri fiyat ve kampanya seçeneklerini dikkate alarak listeleyebiliyor. Böylece kullanıcıların ihtiyaç duydukları ürünlere daha hızlı ulaşması amaçlanıyor.
Geçmiş alışverişlere göre kişisel öneriler sunuyor
Yeni alışveriş asistanı, kullanıcıların geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturabiliyor. Düzenli olarak satın alınan ve tükenmek üzere olabileceği tahmin edilen ürünleri hatırlatarak alışveriş sepetinin yenilenmesine de yardımcı oluyor. Şu anda yazılı sohbet formatında hizmet veren MAYA AI'a yakın zamanda sesli komut özelliğinin de eklenmesi planlanıyor.
Kullanıcıların yüzde 60'ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor
Migros One CEO'su Orçun Onat, yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir teknoloji olarak değil, müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir unsur olarak değerlendirdiklerini belirtti.
Migros'un yapay zekâ teknolojilerini hazır sepet uygulamalarından robotik sipariş toplamaya, lojistik optimizasyonundan şirket içi verimlilik çözümlerine kadar birçok alanda kullandığını ifade eden Onat, MAYA AI ile bu teknolojik altyapının hiper kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine taşındığını söyledi.
Şirketin paylaştığı ilk verilere göre MAYA AI üzerinden ürün araması yapan kullanıcıların yüzde 60'ı, sistem tarafından önerilen ürünleri alışveriş sepetine ekliyor. Migros, yapay zekâ destekli yeni özelliklerle dijital alışveriş deneyimini daha kişisel, hızlı ve kolay hale getirmeyi hedefliyor.
