Ticaret Bakanlığı, dijital yemek sipariş platformlarına yönelik kapsamlı bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. 13 Nisan 2026 itibarıyla geçerli olan yeni yönetmelik ile hem restoranlar hem de tüketiciler için daha açık, anlaşılır ve adil bir sistem oluşturulması hedefleniyor.
Tüm Ücretler Artık Ayrıntılı Gösterilecek
Yeni düzenlemeye göre, yemek sipariş platformları restoranlardan tahsil ettikleri tüm hizmet bedellerini detaylı şekilde açıklamak zorunda olacak. Daha önce tek kalem altında sunulan ücretler; komisyon, lojistik, reklam ve diğer hizmet başlıkları altında ayrı ayrı gösterilecek. Bu sayede işletmeler, maliyetlerini daha net analiz edebilecek.
Tüketiciler de Harcamasını Net Görecek
Yapılan değişiklik yalnızca restoranları değil, kullanıcıları da kapsıyor. Sipariş sırasında tüketicilere ödedikleri tutarın hangi kalemlerden oluştuğu açıkça gösterilecek. Böylece kullanıcılar, ödeme detaylarını şeffaf biçimde inceleyebilecek.
Zorunlu Ek Ücret ve Kampanya Dönemi Sona Erdi
Yeni kurallarla birlikte platformların, siparişin alınması ve iletilmesi gibi temel hizmetler için ek ücret talep etmesi yasaklandı. Ayrıca restoranların kampanya ve indirimlere katılması zorunlu olmaktan çıkarıldı. İşletmeler artık bu süreçlere tamamen kendi tercihleri doğrultusunda dahil olabilecek.
Komisyon Sistemi Yeniden Düzenlendi
Komisyon hesaplamalarında da daha sade ve anlaşılır bir yapı benimsendi. İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden hesaplanacak. Platformun da indirime katkı sunduğu durumlarda ise bu katkı dikkate alınacak.
Denetimler Artıyor
Ticaret Bakanlığı, yeni düzenlemelere uyulup uyulmadığını yakından takip edeceğini açıkladı. Kurallara aykırı uygulamalarda bulunan platformlara idari yaptırımlar uygulanacak. Bu adımla birlikte, sektörde daha dengeli bir yapı kurulması ve maliyetlerin tüketici fiyatlarına olumlu yansıması amaçlanıyor.
