Apple’ın, mağazalarındaki iPhone iadelerini kutuyu açmadan kontrol etmeye yönelik yeni bir sistemi kullanıma sunduğu bildirildi. Uygulamayla iade dolandırıcılığının azaltılması ve ürünlerin stoklara dönüş sürecinin hızlandırılması hedefleniyor.

Bloomberg’den Mark Gurman’ın aktardığına göre Apple, iade edilen cihazların kontrolü için mağaza çalışanlarına özel donanım dağıtmaya başladı. Sistem, kapalı kutudaki iPhone üzerinde tanılama işlemleri yaparak cihazın durumunun değerlendirilmesine yardımcı oluyor.

İade dolandırıcılığına karşı yeni adım

Apple’ın karşılaştığı sorunlar arasında kutu içeriğinin eksiltilmesi, telefonun değiştirilmesi veya cihazdan parça çıkarılarak iade edilmesi bulunuyor. Bu tür girişimler, mağazalarda daha ayrıntılı inceleme yapılmasını gerektiriyor.

Kutuların çalışanlar tarafından açılarak kontrol edilmesi ise iade işlemlerini uzatabiliyor ve ürünlerin yeniden satışa hazırlanmasını zorlaştırabiliyor. Yeni sistemin bu süreçteki manuel kontrol ihtiyacını azaltması amaçlanıyor.

Kapalı kutudaki iPhone kontrol edilebiliyor

Habere göre yeni donanım, kutusu açılmamış iPhone’u tarayarak cihazın bütünlüğüne ilişkin dijital kontroller gerçekleştiriyor. Telefonun durumu ve bileşenleriyle ilgili olası sorunların bu yöntemle tespit edilmesi hedefleniyor.

Kontrolleri geçen ürünlerin kutu açılmadan yeniden stoklara alınabilmesi, mağaza operasyonları açısından avantaj sağlayabilir. Bununla birlikte sistemin kutudaki tüm aksesuarları hangi yöntemle denetlediğine ilişkin teknik ayrıntılar paylaşılmış değil.

Mağazalarda bu ay kullanılmaya başlandı

Gurman’ın aktardığı bilgilere göre Apple, yeni kontrol sistemini bu ayın başında mağazalarında devreye almaya başladı.

Uygulamanın çalışanların iş yükünü azaltması, iade işlemlerini hızlandırması ve sorunlu ürünlerin yeniden satışa sunulması riskini düşürmesi amaçlanıyor. Sistemin hangi ülkelerde ve kaç mağazada kullanıldığına ilişkin ayrıntılar ise belirtilmiyor.